환불 정책

• 제작과 수정은 시작 전에 사전 견적을 확인하며, 이용자가 승인한 최대 크레딧을 넘겨 차감하지 않습니다.
• 이 정책과 서비스 화면, 실제 정산은 같은 기준을 따릅니다.
• 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리한 권리를 정하면 그 권리가 우선합니다.

이미 분석을 마친 자료를 다시 쓰면 그 자료의 분석 비용은 다시 차감하지 않습니다. 진행 중에 작업을 중단해도 '작업이 끝난 경우'와 같은 기준으로 정산합니다.

• 다음 갱신은 앱의 결제 화면에서 바로 취소할 수 있으며, 전화나 문의를 거치지 않아도 됩니다.
• 갱신 취소에는 위약금이 없습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용과 월별 크레딧 지급이 이어집니다.
• 취소한 갱신을 다시 켤 때에는 결제 금액과 날짜를 확인한 뒤 진행합니다.

갱신 취소와 별개로, 즉시 해지하고 남은 기간을 환불받을 수 있습니다. 해지 화면에서 예상 환불액, 사용한 크레딧, 남은 기간, 진행 중인 작업과 자료 보관에 미치는 영향을 먼저 확인한 뒤 진행합니다.

• 중도 해지 위약금은 받지 않습니다.
• 이미 이용한 기간을 할인 전 정상 가격으로 다시 계산하지 않습니다.
• 결제대행 수수료를 환불 금액에서 따로 공제하지 않습니다.

연간 구독

연간 구독 금액은 12개 이용 기간에 나눠 배분합니다. 환불 금액은 아래 두 금액을 더해 계산하며, 실제로 결제한 금액을 넘지 않습니다.

1. 아직 시작하지 않은 기간: 해당 기간에 배분된 금액 전부
2. 진행 중인 기간: 그 기간 배분 금액 × (1 − 그 기간에 사용한 유료 크레딧 ÷ 그 기간에 지급된 크레딧)

진행 중인 기간에 대해 사용 크레딧 비율과 별도로 일할 요금을 다시 빼지 않습니다. 작업이 끝난 뒤 해제된 예약 크레딧은 사용량에 포함하지 않습니다.

결제한 날부터 7일 안에 제작에 전혀 사용하지 않았다면 위약금 없이 전액 환불합니다. 로그인, 회원가입, 사전 견적 확인만으로는 사용한 것으로 보지 않습니다. 기산일과 예외는 관련 법령이 정한 기준을 따릅니다.

• 추가로 구매한 크레딧은 구독 환불과 별도로 정산합니다.
• 구독을 해지해도 추가 구매 크레딧이 자동으로 사라지거나 환불되지 않으며, 구매할 때 안내한 유효기간 안에서 사용할 수 있습니다.
• 추가 구매 크레딧의 환불을 원하면 별도로 신청해 주십시오.

체험, 이벤트, 운영상 지급 등으로 무료로 받은 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.

결제 실패, 해지, 환불이 진행 중이어도 이미 완성된 결과물은 보관 기간 안에서 계속 내려받을 수 있습니다.

기업 계약의 지급, 이월, 해지와 정산은 이 정책 대신 개별 계약에서 정한 조건을 따릅니다. 계약에 정하지 않은 사항은 이 정책과 관련 법령을 따릅니다.

1. 환불은 원래 결제한 수단으로 돌려 드립니다.
2. 진행 상태(접수, 처리 중, 부분 환불, 완료, 실패)는 앱의 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.
3. 처리에 시간이 걸리면 절차와 예상 일정을 안내하며, 법령이 정한 환급 기한을 지킵니다.
4. 문의: c@lumiplanet.live